Eliminamos la toxicidad del conflicto y le ayudamos a gestionarlo
El conflicto es consustancial a las relaciones humanas y por tanto también a las relaciones profesionales.
Sin embargo a menudo escogemos unos de estos caminos cuando observamos el conflicto:
- tendemos a evitarlo, por lo que perdemos la oportunidad que nos brinda el conflicto para crear y ser más competitivos
- o simplemente no podemos gestionarlo y deriva en un conflicto que nos conduce, entre otros resultados no deseados, a:
- Una baja productividad
- Incumplimiento de objetivos
- Pérdida de la calidad e insatisfacción en las relaciones
- Parálisis y retraso de decisiones clave
- Contagio a otros miembros
- Incomodidad y pérdida de energía en la organización
Puede aparecer entre colegas, miembros de un equipo, socios o incluso entre socios que forman parte de una familia, entre estos últimos a menudo de forma muy virulenta.
Como conseguimos resolver el conflicto
Nuestro trabajo, desarrollado por psicólogos y coaches senior especializados en liderazgo consiste en:
- Entrevista con el cliente, para conocer la naturaleza y fuentes del conflicto
- Diseño del plan de acción, que se desarrollará en varias sesiones, en función de las personas afectadas y severidad del conflicto, normalmente 3 o 4 sesiones.
- En una primera fase abordaremos de forma directa y clara, la componente tóxica que se está produciendo y cada miembro del equipo afectado aprenderá que comportamientos y actitudes detonan y alimentan la toxicidad en la relación.
- A continuación el equipo está preparado para comenzar a crear los comportamientos y actitudes necesarios en la nueva relación.
- Con esta nueva forma de relacionarse, el equipo se prepara para entender, y comprender las diferentes voces y roles de los miembros del equipo y encuentra como diseñar de forma conjunta un espacio de trabajo más colaborativo.
Los clientes aprenden a abrazar el conflicto, desde la confianza entre sus miembros, ya que solo desde esta el conflicto es generador de dinamismo y efectividad, conduciendo a los equipos y organizaciones a desarrollar y favorecer un ambiente de trabajo colaborativo y con propósito compartido
Nuestros resultados son decisivos ya que no pretende mediar entre posiciones encontradas y apaciguar los ánimos entre las partes en conflicto, sino que proporciona una base sólida y definitiva para la comprensión e importancia del conflicto en las relaciones humanas.
